1. Cayma Hakkı
Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının, 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirimde bulunması gerekmektedir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
Satıcı Ünvanı: Gökhan Bankır Şahıs Şirketi
Marka / Site Adı: Butik Gülru
Web Sitesi: butikgulru.com.tr
Telefon: 538 029 42 48
E-posta: efeteomany@gmail.com
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasının ardından alıcı, ürünü mevzuatta belirtilen süre içinde satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.
3. Ürünün İade Edilmesi
Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya iade etmelidir.
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Deforme edilmemiş,
Etiketi koparılmamış,
Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmemiş,
Varsa faturası, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmiş
olması gerekmektedir.
Ürünün olağan kullanım dışında kullanılması, zarar görmesi, hijyen veya yeniden satışa uygunluk niteliğini kaybetmesi halinde satıcı, mevzuat kapsamında doğan haklarını saklı tutar.
Bir yıl içerisinde üç (3) kez iade yapabilirsiniz.
4. Bedel İadesi
Tüm değişim ve iade işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.
Satıcı, alıcının cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, alıcıdan tahsil edilen ürün bedelini ilgili mevzuata uygun şekilde iade eder.
Bedel iadesi, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. Banka, ödeme kuruluşu veya kart sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
İndirimli ürünlerde iade uygulanmamaktadır, belirtilen değişim koşulları altında değişim işlemi talep edebilirsiniz.
5. İade ve Değişim Kargo Süreci
İade ve değişim gönderimlerinde, alıcı satıcı tarafından bildirilen kargo sürecine uygun hareket etmelidir. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Herhangi bir kargo ücretsiz kampanyasından yararlanılarak gerçekleştirilen alışverişlerde, ücret iadesi veya değişim talep edildiği takdirde, ürünler geri gönderilirken ALICI kargo ücretsiz kampanyasından da caymış sayılır. ALICI kargo ücretini ödeyerek gönderdiği takdirde güncel kargo bedeli, karşı ödemeli gönderdiği takdirde gidiş ve dönüş masrafları olarak toplamda güncel kargo bedeli (gidiş dönüş toplam) kargo ücreti kesilerek iadesi gerçekleştirilir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Kişiye özel ölçü, tadilat, baskı, işleme veya üretim yapılan ürünler,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
Kullanılmış, yıkanmış, kokusu değişmiş, lekelenmiş, deforme olmuş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.
Standart nitelikteki tekstil ürünlerinde, yukarıdaki istisnalar bulunmadığı sürece alıcının 14 günlük yasal cayma hakkı saklıdır.
7. Değişim Talepleri
Değişim, yasal cayma hakkından ayrı olarak satıcının ticari uygulaması kapsamında değerlendirilebilir.
Alıcı, değişim talebini ürün tesliminden itibaren 10 gün içinde satıcıya iletebilir. Değişim talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Değişim hakkına ilişkin bu süre, alıcının 14 günlük yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
8. Ayıplı veya Yanlış Ürün Gönderimi
Alıcıya ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi halinde alıcı, durumu makul süre içinde satıcıya bildirmelidir.
Ayıplı veya yanlış ürün gönderimi halinde alıcının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
9. Yasal Hakların Saklılığı
Bu politika, alıcının yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Mevzuat ile bu politika arasında çelişki bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.